شرایط و مقررات
شرایط و مقررات
خرید از فروشگاه آنلاین نوینچرم به معنی آگاهی و موافقت شما مشتریان گرامی با شرایط و ضوابط ذیل است:
- مشتریان محترم هنگام سفارش کالا میبایست اطلاعات صحیح و کامل را در جداول مربوطه درج نمایند. بدیهی است کاستی و یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش و ارسال به موقع خواهد شد.
- پس از ثبت سفارش، امکان تغییر بازه زمانی و آدرس وجود ندارد و در صورت درخواست مشتریان برای تغییر این موارد، میتوانند طی تماس تلفنی با واحد فروش اینترنتی، سفارش قبلی را لغو و سفارش جدید ثبت نمایند.
- درصورتی که مشتریان گرامی شیوه پرداخت در محل را انتخاب نمایند و تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت پاسخگوی تلفن مندرج در فاکتور جهت هماهنگی و تایید سفارش نباشند، این سفارش ابطال گردیده و پیگیری و ارسال آن صورت نمیپذیرد.
-
اگر مشتریان گرامی پرداخت در محل را انتخاب نمایند، در صورت افزایش قیمت محصولات تا زمان پرداخت، فاکتور با قیمت جدید محاسبه خواهد شد.
-
به دلیل رعایت پروتکلهای بهداشتی، تمامی سفارشها در مقابل در ورودی ساختمان تحویل میگردد و از تحویل سفارشها در مقابل در واحد معذوریم.
- جهت ثبت سفارش برای شهرهایی غیر از تهران، با توجه به ارسال کالا از طریق پست یا تیپاکس، درج کدپستی اجباری است و در صورت عدم درج و یا ناقص بودن آن مسئولیت عدم دریافت کالا و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار میباشد.
- کارتهای شرکت زیباموج در فروشگاه اینترنتی نوینچرم فاقد اعتبار است و فقط داخل فروشگاههای نوینچرم در سطح شهر میتوان از آنها استفاده کرد.
- استفاده از اعتبار هدیه کارتهای باشگاه مشتریان در فروشگاه اینترنتی نوینچرم امکانپذیر نیست. اما مشتری گرامی درصدی معین از مبلغ پرداخت شده را به صورت اعتبار هدیه در کارت خود دریافت خواهد نمود.
- استفاده از حوالههای تکبرگی (بنکارت) در فروشگاه اینترنتی نوینچرم امکانپذیر است. لازم به ذکر است که مطابق قوانین و مقررات هیچگونه تخفیفی به ارائهکنندگان این حوالهها تعلق نمیگیرد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارشها، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور و همچنین تغییر نوع فاکتور از حقیقی به حقوقی و بالعکس وجود ندارد. بنابراین لازم است هماهنگیهای لازم با واحد فروش اینترنتی قبل از ثبت سفارش صورت گیرد.
شرایط حمل و تحویل کالا
* هنگام تحویل کالا ارائه کارت شناسایی و کد پیگیری به مامور تحویل الزامی است.*
ارسال سفارشها در محدوده تهران:
- در صورت خرید حداقل 700 هزار تومان، ارسال سفارش در بازه زمانی انتخاب شده در شهر تهران (به جز منطقه 22،شهرری و بازار بزرگ تهران) توسط پیک و به صورت رایگان است. (روزهای جمعه محاسبه نمیشود.).
- تحویل رایگان شامل سفارشهایی با آدرس بازار بزرگ تهران نمیشود و این سفارشها به صورت جدا و با دریافت هزینه ارسال از مشتری صورت میپذیرد.
- تحویل رایگان در جاده مخصوص تا کیلومتر 12 انجام میگردد و سفارشهای خارج از آن محدوده به صورت جدا و با دریافت هزینه ارسال از مشتری صورت میپذیرد.
- در صورت انتخاب شیوه پرداخت در محل، در هنگام مراجعه مامور ارسال، زمان بررسی سفارش و پرداخت وجه، پنج دقیقه میباشد.
- در صورت درخواست مشتری برای ارسال کالا غیر از ساعت اعلام شده، هزینه حمل در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت میشود.
- هرگونه مغایرت، نقص یا ایراد فنی، میبایست در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل اعلام و کالا مرجوع شود.
-
ارسال سفارشها در مراکز استان و شهرستانها (به جز تهران):
- حمل کلیه سفارشها توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صورت میگیرد و برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست پیشتاز یا تیپاکس صادر و به درخواست مشتری به ایشان ارائه میگردد.
- مدت زمان تحویل کالا برای شهرستانها حداکثر یک هفته پس از واریز وجه و صدور صورتحساب میباشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمیشود.)
- هزینه حمل در مراکز استانها و شهرستانها 60 هزار تومان است که از طریق درگاه بانکی یا به صورت انتقال وجه کارت به کارت پرداخت میشود.
شرایط و ضوابط برگشت و تعویض کالا
- برگشت کالا و حق انصراف: قبل از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد. انتقال وجه به طور معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
- بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت 7 روزکاری از تاریخ صدور فاکتور و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار میباشد.
- بعد از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه بعد از کسر هزینه ارسال به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تعویض یا انصراف از خرید بهعهده مشتری خواهد بود.
کلیه محصولات نوینچرم از مواد اولیه مرغوب شامل چرم، آستر، زیپ، نخ، چسب و یراقآلات استاندارد و باکیفیت، تهیه و تولید میشود.
محصولات نوینچرم دارای خدمات پس از فروش از تاریخ خرید به شرط استفاده صحیح و با ارائه فاکتور به شرح زیر میباشد:
- چرم انواع کت ٢۴ ماه، انواع کیف ١٢ ماه، یراقآلات و آستر آنها ۶ ماه.
- چرم و زیره انواع کفش ۶ ماه.
- ساییدگی زیره، بزرگ یا کوچک بودن سایز و موارد مصرفی نظیر بند، سرپاشنه و کفی مشمول خدمات پس از فروش نیست.
- انواع کمربند ۶ ماه.
- کلاه، دستکش و انواع اکسسوری مشمول خدمات پس از فروش نیست.
- کالاهای اوتلت مشمول خدمات پس از فروش نیستند.
کلیه کالاهای فروخته شده (به غیر از کالاهایی که در فروشگاههای حضوری با اسنپپی پرداخت شده باشند) ظرف ۴٨ ساعت از زمان خرید قابلیت تعویض با شروط زیر را داراست:
- عدم استفاده به تشخیص کارشناسان نوین چرم.
- با ارائه فاکتور و ترجیحاً در همان فروشگاه.
- تعویض فقط با کالای همقیمت یا بالاتر.
- تعویض کالاهای خریداری شده در زمان حراج (جشنواره) با غیرحراج و بالعکس مقدور نیست.
- کالاهایی که با بن کارت (حواله) خریداری شده اند صرفاً در همان فروشگاه قابلیت تعویض دارند.
محصولاتی که در فروشگاههای حضوری خریداری شده و بهای آن با اسنپپی پرداخت شده باشد، فقط در همان روز خرید قابلیت تعویض دارند.
کلیه محصولات نوینچرم از چرم طبیعی با استاندارد جهانی تولید میشود. آب باران، شست و شو، چربی، رنگ، عطر و یا سایر مواد شیمیایی بر روی کیفیت مرغوب محصولات ما تأثیرگذار است. همچنین چرم طبیعی در مقابل تماس با اشیای تیز یا اجسام سخت، آسیبپذیر بوده و ممکن است دچار سایش، پارگی، بریدگی و یا خراشیدگی شود.
چرم طبیعی نیاز به مراقبت و استفاده منظم از واکس و پولیش استاندارد و مناسب دارد. در صورت عدم رعایت، مسئولیت هرگونه تغییرات بر روی چرم به عهده مصرف کننده میباشد.
نکته: به منظور حفظ "سلامت پا"، دباغی کلیه چرمهای استفاده شده در محصولات نوینچرم با استفاده از حلالهای طبیعی انجام میشود. لذا داخل کفشهای دارای آستر چرمی، در موقع تعریق پا ممکن است موجب رنگی شدن جورابها شود. بنابراین توصیه میشود از جورابهای تیره استفاده نمایید.
لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر به یکی از فروشگاههای نوینچرم و یا به وب سایت ما مراجعه فرمایید.
هر گونه تغییر قوانین مرتبط با باشگاه مشتریان، از قبیل تاریخ انقضا، میزان اعتبار، نحوه استفاده و سایر موارد از اختیارات نوینچرم است.
عضویت و یا استفاده از اعتبار باشگاه مشتریان، به منزله پذیرش قوانین آن توسط دارنده کارت میباشد. جهت اطلاع از قوانین و نحوه بهرهمندی از اعتبار باشگاه مشتریان، به بخش باشگاه مشتریان در وبسایت نوینچرم مراجعه فرمایید.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق زیر با ما در ارتباط باشید.
تلفن 61067(021) داخلی 2
تلگرام r@novinleathe
