در تهران بر اساس بازه زمانی انتخاب شده توسط مشتری و در شهرستان حداکثر تا هفت روز کاری به طول می‌انجامد. یادآوری میشود که چگونگی آب و هوا و مقررات آمد و شد بر این بازه های زمانی تأثیرگذار است.
ضمناَ برای سفارشات تهران که در روزهای شنبه تا چهارشنبه و بین ساعت 8 الی 16 ثبت گردد، گزینه ارسال اکسپرس فعال بوده و با انتخاب این گزینه محصول را در کمتر از سه ساعت دریافت می‌نمایید. در روش ارسال اکسپرس هزینه پیک به عهده مشتری می‌باشد.
بله،
الف) در صورت خرید مستقیم از فروشگاه، میتوانید به نزدیک‌ترین فروشگاه مراجعه نموده با توجه به وضعیت موجودی، نسبت به تعویض کالا در سطح سایز و رنگ و یا خرید محصولی با قیمتی بیشتر از آن اقدام نمایید.
ب) در صورت خرید آنلاین از طریق سایت، میتوانید با ورود به پروفایل خود، و پرکردن موارد مربوط به تعویض کالا، نسبت به تعویض کالا اقدام نمایید. در صورت تمایل به تعویض حضوری، میتوانید در بخش توضیحات ذکر نمایید تا جهت تعویض، هماهنگی لازم با شما صورت پذیرد.
ج)در صورت خرید محصولات در فروشگاه‌های سطح شهر تا 48 ساعت پس از تاریخ فاکتور و در صورت خرید اینترنتی به مدت یک هفته از زمان دریافت کالا و با شرایط زیر:
با توجه به تراکم سفارش‌ها متأسفانه امکان ارسال زودتر از موعد وجود ندارد.
در حال حاضر طی تماس تلفنی با فروشگاه اینترنتی به شماره 02161067 داخلی 2 میتوانید نسبت به لغو سفارش اقدام نمایید.
طی تماس تلفنی با فروشگاه اینترنتی یا از طریق پیگیری سفارش آنلاین در وبسایت نوین چرم.
تا حداکثر یک هفته پس از دریافت کالا توسط نوین چرم وجه آن عودت می‌گردد.
گزینه عضویت را در نوار بالایی سایت انتخاب نموده و فیلدهای مربوطه را پرنمایید و مراحل را طی کنید تا ثبت نام تکمیل شود.
از گزینه بازیابی رمز عبور، درخواست تغییر رمز را ارسال کنید. رمز جدید برای شما ایمیل میشود.
خیر، لطفا ابتدا نسبت به ساخت ایمیل اقدام نمایید.
ابتدا وارد اکانت خود شده و از قسمت پروفایل کاربری، ویرایش اطلاعات حساب را انتخاب نموده و مشخصات فردی را ویرایش نمایید.
اکانتی با مشخصات شرکت مربوطه ایجاد نموده و در قسمت توضیحات سفارش، عبارت "صدور فاکتور رسمی جهت شرکت" قید شود تا زمان صدور فاکتور با شما تماس گرفته شود.
می‌توان بهای سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.
با انتخاب علامت ذره‌بین در سمت راستِ نوار بالای سایت، میتوانید تمام یا بخشی از نام محصول را جستجو نمایید.
در مرحله ورود "اطلاعات نحوه دریافت و ارسال" ، آدرسی که قرار است بسته به آنجا ارسال شود را قید نمایید.
(در حالت پیش‌فرض آدرس ثبت شده در حساب کاربری، منظور گردیده است.)
تمامی شهرها
ترجیحا کدپستی را از آدرس https://epostcode.post.ir تهیه نمایید در غیر اینصورت با وارد کردن یک عدد ده رقمی (1111111111) از این مرحله عبور نمایید. لازم به ذکر است که هرگونه مغایرت با کدپستی صحیح، منجر به تأخیر در دریافت سفارش می‌گردد.
خیر، استفاده از اعتبار هدیه کارت باشگاه صرفا جهت خرید حضوری در فروشگاه‌های نوین چرم در سطح شهر امکان‌پذیر است. اما شارژ کارت در خریدهای اینترنتی انجام میشود.
با انتخاب هر محصول و مراجعه به قسمت مشخصات، ویژگیهای محصول درج شده را مشاهده نمایید.
معیارهای انتخاب سایز در هر محصول قید شده است.
و یا با واحد اینترنتی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30و پنج شنبه از 8:30 الی 13) با شماره 02161067 داخلی2 تماس گرفته و هماهنگی لازم را به عمل آورید.
در مراحل ثبت سفارش قبل از پرداخت، کادری برای توضیحات به شما نمایش داده میشود که میتوانید در این کادر توضیحات خود را قید نمایید.
در ذیل هر محصول میتوانید نظر خود را ثبت نمایید که پس از بررسی توسط کارشناسان مربوطه نمایش داده میشود.
برای اطمینان از امنیت هر سایتی، در نوار آدرس بار قبل از آدرس سایت، اگر علامت قفل را مشاهده کردید، آن سایت امنیت
SSL داشته و امن می‌باشد،همچنین نماد اعتماد الکترونیکی، نشان دهنده اعتبار فروشگاهی است که از وبسایت میتوانید خرید خود را انجام دهید.
خیر مشمول هزینه ارسال با پست خواهد بود.
از طریق تماس با واحد اینترنتی
همراه سفارش ارسال میشود.
در کادر مربوط به توضیحات سفارش.
بله، از طریق لینک https://novinleather.com/fa/page/Exchange.html مراحل تعویض یا عودت کالا را طی نمایید.
سپس با واحد اینترنتی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 16:30و پنج شنبه از 8:30 الی 13) با شماره 02161067 داخلی2 تماس گرفته و هماهنگی لازم را به عمل آورید.
اگر تا 72 ساعت وجه به حساب شما عودت نگردید، لطفا با واحد اینترنتی تماس بگیرید.
بله تمامی کالاها از چرم طبیعی می‌باشند.
با واحد اینترنتی در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی17 و پنج شنبه از 8:30 الی 13) با شماره 02161067 داخلی2 تماس گرفته و پیش سفارش ثبت نمایید.
24 ساعته به صورت آنلاین
خرید اینترنتی فقط از طریق سایت ممکن است.
با هماهنگی واحد فروش اینترنتی تعویض میشود.
همانند کارتهای بانکی، دارنده کارت با داشتن رمز آن می‌تواند از موجودی آن استفاده کند.
کارتهای شرکت زیباموج در خرید اینترنتی نوین‌چرم فاقد اعتبار است و فقط داخل فروشگاه‌های نوین‌چرم در سطح شهر می‌توان از آنها استفاده کرد.
تخفیف کالاها در زمان تهیه کارت زیبا موج توسط شرکت شما، روی شارژ کارت لحاظ گردیده است، لذا در زمان خرید با قیمت اصلی محاسبه می‌گردد.
در صورت خرید بیشتر از مبلغ کارت زیباموج، به ازای مبلغ نهایی قابل پرداخت، کارت باشگاه مشتریان شارژ می‌گردد.
بله شما میتوانید با شماره تلفن ۶۱۰۶۷-۰۲۱ واحد فروش اینترنتی تماس بگیرید و بصورت تلفنی سفارش دهید
خیر امکان پاک کردن اکانت وجود ندارد ولی شما میتوانید وارد اکانت خود شوید و به‌صورت دلخواه اطلاعات کاربری خود را تغییر دهید.
در خریدهای حضوری از فروشگاه‌های نوین چرم، اعتبار باشگاه مشتریان قابلیت استفاده دارد. در خریدهای اینترنتی امکان استفاده از اعتبار باشگاه مشتریان وجود نداشته ولیکن شارژ اعتبار به استثنای برخی جشنواره‌ها انجام میشود.
مشتریان حقیقی می‌توانند هنگام خرید حضوری در فروشگاه‌های نوین چرم از رمز یکبار مصرفی که به شماره همراه ثبت شده در باشگاه مشتریان ارسال میشود، استفاده نمایند.
شرکت نوین چرم جهت رفاه حال مشتریان گرامی اقدام به تغییر احراز هویت مشتریان حقیقی از کارت به شماره همراه ثبت شده در سامانه باشگاه مشتریان نموده‌است. اعضای محترم می‌توانند هنگام خرید حضوری در فروشگاه‌های این شرکت، از رمز یکبار مصرفی که به شماره همراه ثبت شده جهت احراز هویت ارسال میشود، استفاده کنند.
مشتریان حقوقی می‌توانند در ساعات اداری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17) با شماره تماس 02161067 داخلی 3 جهت دریافت رمز، تماس بگیرند.
مشتریان گرامی برای اطلاع از موجودی اعتبار باشگاه مشتریان خود می‌توانند با شماره 02161067 داخلی 3 تماس بگیرند. همچنین هنگام خرید حضوری در فروشگاه‌های نوین چرم با اعلام شماره همراه ثبت شده در سامانه باشگاه مشتریان نیز می‌توانند از موجودی اعتبارشان مطلع شوند.
مشتریان محترم با اولین خرید در هریک از فروشگاه‌های نوین چرم با پر کردن فرم مربوطه، عضو باشگاه مشتریان می‌شوند. همچنین با ایجاد حساب کاربری در وبسایت شرکت و خرید اینترنتی نیز عضو باشگاه مشتریان می‌شوند. اعضای باشگاه مشتریان نوین‌چرم ضمن استفاده از شارژ هدیه، از پیامک‌های تخفیف و پیام‌های ویژه نوین چرم، پیش از دیگران، مطلع می‌شوند.
میزان شارژ اعتبار در حال حاضر 10 درصد از جمع کل بعد از تخفیف فاکتورها (به جز مالیات و عوارض) بوده و هرگونه تغییر در این خصوص از طریق وبسایت شرکت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
اشخاص حقوقی دارای کارت در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17) با شماره 02161067 داخلی 3 تماس گرفته و بعد از انجام روال اداری، امکان دریافت کارت جدید برای ایشان فراهم میشود.
اشخاص حقیقی دارای کارت نیز مطابق قوانین و مقررات جدید، نیاز به دریافت مجدد کارت نداشته و می‌توانند با اعلام شماره همراه در فروشگاه‌ها و دریافت رمز یکبار مصرف از موجودی اعتبار خویش استفاده کنند.
به‌صورت متداول، فاکتورهای خرید به‌طور خودکار بلافاصله پس از ثبت، در حساب کاربری مشتریان شارژ شده و پس از 24 ساعت قابل استفاده است.
با اعلام شماره همراه ثبت شده در سامانه باشگاه مشتریان هنگام ثبت فاکتور، شارژ اعتبار به‌صورت خودکار انجام می‌پذیرد.
در فاکتورهای حواله‌دار و وی‌آی‌پی، شارژ اعتبار پس از ارسال مدارک توسط فروشگاه‌ها به واحد امور مشتریان، انجام میشود.
شخص دارنده حساب کاربری در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17) با شماره 02161067 داخلی 3 تماس گرفته و پس از انجام روال اداری، موجودی حساب‌های کاربری ایشان ادغام میشود.
شخص دارنده حساب کاربری در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17) با شماره 02161067 داخلی 3 تماس گرفته و پس از انجام روال اداری، امکان تغییر شماره همراه به شماره‌ی دیگری به نام همان شخص در سامانه باشگاه مشتریان فراهم خواهدشد.
بله با مراجعه به فروشگاه‌های نوین چرم یا دفتر مرکزی امکان‌پذیر است.
موجودی اعتبارحساب کاربری باشگاه مشتریان تا دو سال پس از ثبت آخرین تراکنش خرید، معتبر است و بعد از این تاریخ منقضی گردیده و امکان استفاده از آن میسر نمی‌باشد.
تماس در ساعات کاری (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 الی 17) با شماره تماس 02161067 داخلی 3 و ارسال ایمیل به CRM@novinleather.com
خدمات پس از فروش
بله، مقررات خدمات پس از فروش در بخش مربوطه با مراجعه به لینک https://novinleather.com/fa/sales_service.html قابل مشاهده بوده همچنین پشت فاکتور درج شده است.
